Häufig gestellte Fragen

Viele Menschen sorgen sich, dass Pflege- und Hilfeleistungen das persönliche Einkommen übersteigen. Doch wir können Sie beruhigen. Wir beraten Sie individuell und ermitteln gemeinsam mit Ihnen und Ihren Angehörigen Ihren ganz persönlichen Bedarf. Dann begleiten wir Sie auch bei einer möglichen Pflege-Einstufung durch Ihren zuständigen Medizinischen Dienst. Je nach Lebenssituation ist auch eine Kombination von Krankenkassen- und Pflegekassenleistungen möglich. Darüber hinaus haben wir einen Katalog an Service-Leistungen, die zusätzlich zu den Kassenleistungen auf Wunsch gebucht werden können. Wir finden immer eine Lösung. Sprechen Sie uns gerne an.

Grundsätzlich stehen wir Ihnen mit allen Leistungen aus dem Programm der Pflege- und Krankenkassen zur Verfügung. Der Bedarf und die Kostenübernahme durch die Kassen ermitteln wir mit Ihnen gemeinsam individuell und passgenau. Wichtig ist zu beachten, dass die Pflege- und Krankenkassen keine Voll-Service-Reinigungsdienstleistung, Hausmeistertätigkeiten oder Gartenarbeit. Diese Dienstleistungen können Sie bei uns über unseren privaten Leistungskatalog buchen. Darüber hinaus übernehmen wir auch Vermittlungsdienste für Service-Leistungen, die über unser Repertoire hinausgehen, von medizinischen Versorgungsleistungen wie Palliativbetreuung oder häuslichen Notwendigkeiten wir Renovierungs- oder Reparaturarbeiten. Auch im Programm haben wir ein umfängliches Angebot an Pflegehilfsmitteln, die wir sehr schnell, kostengünstig und von bester Qualität beschaffen können.

Selbstverständlich! Wir sind an 7 Tagen die Woche 24 Stunden und in Summe 365 Tage im Jahr für Sie da. Pflege, Hilfe und Therapie endet nicht, wenn andere Feierabend haben. Wir sind angetreten, für Sie ein verlässlicher und angenehmer Partner zu sein und auch dafür, Ihre Angehörigen zu entlasten. Gerade in Lebenssituationen, in denen Menschen auf Hilfe angewiesen sind, wie zum Beispiel bei einer Wundversorgung, einer regelmäßigen Medikamentengabe oder auch bei der Versorgung des Haustieres ist Zuverlässigkeit und eine nette Betreuung existenziell. Sie können sich darauf verlassen – wir kommen immer zu Ihnen! Außerdem ist es uns ein besonderes Anliegen, mit Ihnen die Feiertage persönlich ein bisschen festlich zu gestalten.

Gerade nachts sind pflege- oder unterstützungsbedürftige Menschen oft besonders hilflos. Deshalb lautet unsere Antwort auch bei dieser Frage Selbstverständlich. Alle unsere Klientinnen und Klienten haben unsere Rufbereitschaftsnummer, um uns rund um die Uhr erreichen zu können. Wir helfen Ihnen dann.
Sollte eine explizite Nachtbetreuung zum Beispiel auf Grund einer Demenzerkrankung und nächtlicher Orientierungslosigkeit notwendig werden, dann organisieren wir diese gerne für Sie. Einen eigenen Nachtdienst haben wir derzeit in Planung. Bei dem Wunsch nach einem Hausnotruf arbeiten wir mit einem ausgewiesenen Partner zusammen.

Gerade diese Frage beschäftigt viele Menschen mit großer Skepsis, bevor sie sich für ambulante Pflege- und Unterstützungsleistungen entscheiden. Wir können das gut verstehen, denn unsere examinierten Pflegerinnen und Pflegehelferinnen und auch die Hauswirtschafterinnen begleiten Sie in Ihrer Privatsphäre. Alle unsere Mitarbeiterinnen sind nachweislich geprüft, loyal, freundlich und zuverlässig. Sie sprechen zudem alle fließend Deutsch und sind zudem ausgebildet, die Menschen in Ihrer jeweiligen Lebensweilt zu erreichen. Wir arbeiten mit Stammteams. So kümmern sich um eine Klientin/einen Klienten ein festes Team mit einer examinierten Pflegefachkraft und zwei Pflegehelferinnen und ggf. auch einer festen Hauswirtschafterin. Es ist uns ein Anliegen, dass sich Vertrauen und ein Bezug aufbauen und eine nette harmonische Partnerschaft entwickeln kann.

Unser Team

Wir haben über lange Zeit viele gute Erfahrungen sammeln können und können sagen: in der Regel „ja“. Am besten funktioniert ambulante Pflege in einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit allen Beteiligten: den Klientinnen/Klienten, den Angehörigen und dem mobilen Pflegedienst. Menschen, die Pflege- und Unterstützungsleistungen benötigen, wollen häufig in der gewohnten Umgebung bleiben. Sie fühlen sich dort am wohlsten und sicher. Gerade bei Menschen, die durch eine Alzheimer- oder Demenzerkrankung zunehmend die Orientierung verlieren, lässt sich die Selbständigkeit und ein eigen bestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden länger erhalten. Wir fördern dies und sind ausgebildet mit speziellen Gedächtnistrainings die Orientierungs- und Merkfähigkeit zu erhalten. Menschen die einsam leben, unterstützen wir in vielfältiger Hinsicht, um weiter am Leben teilzuhaben, zum Beispiel mit Fahr- und Begleitdiensten und auch mit regelmäßigen Gesprächen. Für die Angehörigen sind diese Situationen oft belastend. Daher begleiten wir auch die Angehörigen mit Supervisionen, Beratungs- und Entlastungsgesprächen und unterstützen, wann immer es eine Lösung zu finden gilt. Wir bringen viel Erfahrung mit.

Wir werden oft gefragt, wie wir uns von den anderen Pflegediensten unterscheiden und ob unser Pflegeangebot sicher ist. Häufig werden wir auch gefragt, ob unser Pflegedienst zu einem der großen Träger wie Deutsches Rotes Kreuz (DRK), Diakonie oder Meckcura gehört. Unser Pflegedienst ist in privater Trägerschaft. Wir sind ein von den Pflegekassen zugelassener Pflegedienst und vom Medizinischen Dienst geprüft und solide finanziert. Wir erfüllen alle Voraussetzungen für einen zugelassenen Pflegedienst. Dazu gehören die nachgewiesene Berufsausbildung und Fachqualifikation der Mitarbeiterinnen und prüfbare Kriterien der Organisation unseres ambulanten Pflegedienstes wie ein Hygieneplan mit den Aspekten Desinfektion, Sterilisation, Qualitätsmanagement, Transparenz und Aktualität. Wir verfügen über ausreichend Mitarbeiterinnen mit der notwendigen beruflichen Qualifikation, um unseren Schichtdienst mit der 24-Stunden-Bereitschaft und die Wochenendschichten zuverlässig abzudecken und selbstverständlich auch Urlaubs- und Krankentage vertreten zu können. Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen gehören für unsere Mitarbeiterinnen ebenso zum Standard wie eine realistische Arbeits- und Tourenplanung. Eine gute Entlohnung ist für uns selbstverständlich. Unser Anspruch mit Blick auf unser Qualitätsmanagement umfasst über die gesetzlich geforderten Standards hinaus eine aktive und motivierende Einbindung der Pflegebedürftigen bei allen gesundheitsfördernden Maßnahmen. Unsere Pflegemaßnahmen dokumentieren wir umfassend und wir werten den Erfolg der Maßnahmen kritisch und transparent aus. Wir schätzen einen intensiven Austausch mit den Angehörigen und sind immer offen für individuelle Wünsche und Bedürfnisse. Unser Motto lautet. PHT Pflege, Hilfe und Therapie GmbH – wir sind Ihr Pflegedienst mit Herz. Wir haben uns vorgenommen, mit viel persönlichem Bezug zu unseren Klientinnen und Klienten, Herzenswärme und Fröhlichkeit und einer familiären Atmosphäre unseren Pflegeauftrag gewissenhaft und kompetent zu erfüllen und noch ein bisschen mehr zu bieten.